Coment dois-je faire pour envoyer ma déclaration. On me demande de payer une seconde fois.

Lorsque vous acceptez d'ajouter un service ou une mise à niveau vers une version supérieur du produit vous avez une 2e fenêtre qui vous explique le service ou le produit et vous informe que si vous acceptez vous serez facturé pour un montant X additionnel. Après avoir accepté une 2e fois, il n'est plus possible de retourner vers la version précédente du produit.

Si c'est votre cas, le nom du service ou du produit pour lequel vous êtes facturé apparaîtra sur la facture.  Dans ce cas, vous avez deux possibilitées ; payer pour la version que vous utilisez ou recommencer une nouvelle déclaration sans faire de mise à niveau, cependant, dans votre cas, si vous avez déjà payé vous perdrez le paiement déjà appliqué sur votre déclaration.

Si vous avez besoin d'assistance, vous pouvez joindre un agent du support aux usagers qui pourra vous accompagner avec le partage d'écran.

Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni.