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April 29, 2020
Question

J'ai fait une déclaration conjointe et j'ai fermée ma session. Quand j'ai ouvert ma session de nouveau, je ne vois plus les données de ma conjointe?

  • April 29, 2020
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April 29, 2020

Bonjour Jean-François, dans la version EnLigne de TurboImpôt il pourrait y avoir quelques raisons pour lesquelles vous ne trouvez pas votre déclaration.  

  1. Vous avez peut-être plus d'un compte TurboImpôt EnLigne et vous utilisez un compte différent de celui que vous avez utilisé la dernière fois.  Si vous avez utilisé un ordinateur différent vous pouvez essayer de réutiliser le même ordinateur, votre navigateur a peut-être enregistré le nom d'utilisateur et le mot de passe qui avait été utilisé.
  2. Vous vous êtes peut-être connecté à votre compte TurboImpôt EnLigne pour la mauvaise année fiscale.  Vous pouvez vous connecter en cliquant le bouton Se connecter dans le coin supérieur droit de notre site, à l'adresse suivante : https://turboimpot.intuit.ca/logiciels-impot-personnel/logiciel-impot-en-ligne.jsp.
  3. Vous avez peut-être créé plus d'une déclaration de revenu.  Pour vérifier les déclarations de revenus présente à votre compte vous pouvez cliquer Mes déclarations --> Voir toutes les déclarations dans le haut du menu de gauche.  

J'espère que ces informations pourront vous aider.  Si vous avez besoin d'assistance, vous pouvez également joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation.

Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni.