Question

Ou est le courriel ou le chat pour du soutien technique ?

Forum|Forum|3 years ago
March 1, 2023
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Comment contacter un soutien direct ?

Vous avez bien trouvé le chat. Vous pouvez poser votre question ici, ou vous pouvez rejoindre un agent de soutien à la clientèle qui sera mieux en mesure de vous aider avec le partage d'écran pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608

Heures de service:

20 février au 2 mai 2022 (du lundi au dimanche)

De 9 h à minuit pour le soutien en anglais

De 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci d'utiliser TurboÎmpôt.

P

Pierre 1

Je suis en train de remplir ma déclaration d'impôts et il arrive la même chose que l'année dernière : j'ai importé mes relevés par turbo impôt et mon impôt retenu à la source ne s'inscrit pas pour le Québec.

T

TurboImpotLiseD

Entrez vos informations manquantes manuellement. Vous devez vérifier toutes les informations qui sont importées. L'ARC éprouve des problèmes techniques cette saison.

Merci de choisir TurboImpôt

C

Christopheben

Ou puis je avoir du soutien technique pour la facturation?

T

TurboImpotLiseD

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec la facturation.

Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

7 jours sur 7

de 9 h à minuit pour le soutien en français

Merci de choisir TurboÎmpôt.

C

Christopheben

Cela fait 90 mn que j’attends en ligne et toujours personne qui répond

R

robidard

Bonjour,

Je viens d'acheter le logiciel De Luxe, je l'ai téléchargé, mais je n'ai pas noté le code d'activation. Pour terminer l'installation, je dois inscrire le code d'activation. Comme dois-je faire pour le récupérer ?

T

TurboImpotNadia

@robidard Vous devriez avoir reçu un courriel de confirmation avec le code d'activation ou le code de licence. Vérifiez aussi votre "spam". Si ce n'est pas le cas merci de nous aviser.