Question

Problème avec crédit maintien à domicile des personnes âgées pour services non inclus dans le loyer

Forum|Forum|5 years ago
March 10, 2021
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Il semble y avoir un bug avec le logiciel pour le crédit d'impôts pour le maintien à domicile des personnes âgées. Si on entre des coûts pour services non inclus dans le loyer, le logiciel ne tient pas compte du loyer inscrits par la suite. La seule façon où le loyer est considéré, c'est lorsque j'efface les frais non inclus dans le loyer. Pourtant, on a 3 belles lignes pour considérer ces coûts... Quand peut-on espérer que le bug sera corrigé? C'est franchement frustrant de payer pour un logiciel avec des bugs du genre.

TurboImpôt CD ou téléchargement De luxe

J

Johanne_Dubois43

Je vous suggère donc, de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni. Espérant que ceci vous sera utile.

L

Lisette bedard

Comment entrer le recu officiel d'un CIUSSS pour fins d'impot. Il semble qu'il y a un bug

C

chabot-guy

Bonjour , il serait temps pour TurboImpôt de s'occuper de ce problème. J'ai fait un test en utilisant ImpôtExpert et les entrées fonctionnent très bien. Le logiciel d'ImpôtExpert accepte à la fois les dépenses admissibles inclues dans le loyer d'une RPA et celle non-inclues (occasionnelles).

J'ai signalé ce bug directement à un spécialiste de TurboImpôt aujourd'hui même en lui demandant clairement d'apporter une correction immédiate pour tous les résidents du Québec.

J'espère qu'une révision sera apportée rapidement. J'attends une mise à jour.

Merci

Guy Chabot

Gatineau

C

chabot-guy

Bonjour Je suis entièrement d'accord, il y a un bogue dans le logiciel et personne chez TurboImpôt ne semble s'en soucier. Je suis allé voir du côté de Impôt Expert et le problème n'existe pas. On peut y inscrire facilement sur 3 lignes le Coût des services de maintien à domicile non inclus dans le loyer d'un RPA ou un condo et cela augmente la valeur du crédit d'impôt, alors que chez TurboImpôt cela annule complètement le crédit d'impôt. Si une personne ne porte pas attention lors de la détermination du Crédit pour maintien à domicile, cela peut avoir un impact fiscal supplémentaire significatif.

Parfois je me demande si les mises à jour du logiciel en français sont aussi importantes que celles du côté anglophone... simple question.

T

TurboImpotLiseD

Merci de votre feedback. C'est en effet désolant que les problèmes se répètent. Soyez assuré que votre message est acheminé à l'équipe de programmation.

C

Christine_20Author

Bonjour,

Le même problème (bug) décrit ci-dessus avec les dépenses non-incluses au bail pour le Crédit d'impôt pour maintien à domicile des ainés au Québec est toujours présent après plusieurs années.

On arrive à l'échéance pour soumettre les déclarations de 2024 et ça ne fonctionne toujours pas, impossible de saisir des dépenses non incluses au bail sans annuler tout le calcul des services inclus au bail.

Svp est-ce qu'on peut avoir un signal clair sur l'intention de TurboImpôt de corriger ce problème qui me semble relativement simple à régler.

Merci de votre attention

Bonjour,

Imaginez, j'ai signalé ce problème en 2021...

J'avais trouvé un contournement qui avait fonctionné à l'époque. Désolée, je ne me souviens plus exactement ce que j'avais fait. Je crois que j'avais omis de rentrer les informations du loyer payé puisque le gouvernement avait déjà les informations avec les versements anticipés. J'avais vérifié les différents impacts dans la déclaration (oui oui, ça prend du temps...) et ma mère avait bien reçu tous les crédits auxquels elle avait droit.

Je trouve aberrant qu'on ne rende pas plus facile la saisie de ces informations. Easy step, ça devrait nous amener pas à pas à la solution et c'est malheureusement loin d'être le cas. Pour ce problème spécifique, ça fait maintenant 4 ans que c'est signalé et TurbotImpot ne semble même pas comprendre de quoi on parle, ou ne veut pas s'en occuper. Lire plus d'une fois que le problème a été escaladé sans qu'il n'y ait eu de solution proposée depuis, c'est pas fort comme service à la clientèle. Très décevant.