Solved

ERREUR RÉCURRENTE : Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe.

Forum|Forum|1 year ago
March 24, 2025
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Lorsque j'effectue l'optimisation du fractionnement de revenus pour les pensions de ma conjointe et moi pour le Québec pour nos déclarations de 2024, cela se termine toujours depuis le 24 février 2025 par le message d'erreur en objet ci-dessus.

Quand ce problème sera-t-il résolu définitivement ? Je suis très déçu de ce bug qui persiste encore rendu aujourd'hui 24-03-2025 !!! Je ne peux pas transmettre nos déclarations même si l'ancien problème relié au gains en capital semble résolu.

De plus, ce message générique ne nous dit absolument rien de significatif et c'est EXASPÉRANT même si je comprends que ce n'est pas de la responsabilité de votre service à la clientèle qui fait son possible pour bien nous aider, malgré tout.

Aurons-nous une date officielle pour la résolution de ce problème emmerdant mais pour cette semaine-ci ?

Merci à l'avance.

Best answer by TurboImpotNadia

Combien de temps allons-nous attendre avant que ce problème emmerdant soit réglé ???

Le temps avance et nous sommes déjà le 27-03-2025 et l'échéance pour la transmission approche à grands pas.

Pourriez-vous vous informer pour nous auprès des développeurs de turbotimpot pour que l'on ait enfin une date de résolution et nous faire un suivi ?

merci

Le problème a été réglé pour certains, mais persiste pour d'autres. Nous vous tiendrons au courant aussitôt que nous aurons une mise à jour.

Merci

Z

zxr

J'ai la meme erreur, j'attend en ligne pour parler avec que'un plus de 50 minute et ils ne sont pas capables de résoudre l'erreur. J'ai meme installe le app sur mon telephone mais ce la meme erreur. Dernière fois pour utiliser le logiciel.

R

rbrd004

J'ai également la même erreur ce qui m'empêche de transmettre par impot net via ARC. J'ai par contre pu transmettre pour Revenu Québec. Nous aimerions être avisé lorsque le problème sera résolu.

J

jmleane623

J'ai la même erreur et Intuit (américain) ne semble pas vouloir régler le problème. J'utilise Intuit depuis plusieurs années mais dorénavant je vais utiliser le produit canadien ImpôtExpert.

B

B52827Author

Bonjour,

Moi aussi, j'utiliserai Impotexpert CANADIEN en plus !!!

C'est insultant et irrespectueux la façon dont TurbotImpot nous laisse 'poirotter' depuis un mois !!!

T

TurboImpotLiseD

Bonjour Véronique, j'ai le même problème et je suis bloquée. Après 1 heure au téléphone avec Bademba, case [phone number removed], je reçsoi u courriel qui dit que mon cas est réglé MAIS Bademba m'a dit qu'il y aura investigation du service informatique! Qui peut me confirmer que mon cas n'est PAS réglé dans votre système ??

Et combien de temps dois-je attendre pour pouvoir filer mes impots ???

svp une réponse ASAP!

Pour les clients dont l'erreur persiste, il faut retirer les informations sur la résidence principale vendue, si vous aviez cette information dans votre déclaration. Effacez les cookies et videz la mémoire-cache de votre navigateur. Voici comment au besoin: Vider la mémoire-cache

Fermez et ouvrez de nouveau le logiciel.

Entrez de nouveau l'information sur la résidence principale si c'est votre cas.

Si tou ceci ne fonctionne pas, il faut recommencer une nouvelle déclaration.